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Termini e Condizioni di Vendita

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Informazioni sul Venditore
Il presente sito web www.jalyd.com è di proprietà di:
HAIR BIOLOGIC SYSTEM SRL
Sede legale: Via Padre Antonio Casamassa n. 87 – 00119 Roma (RM) – Italia
P.IVA: 01032541003
C.F.: 02145800583
E-mail: customercare@jalyd.com
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito www.jalyd.com.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito da parte di utenti consumatori e professionisti.
L’inoltro di un ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni. Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul sito.
3. Prodotti e disponibilità
Le informazioni e le caratteristiche dei prodotti sono riportate nelle relative schede descrittive.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche effettive del prodotto.
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è da considerarsi indicativa. In caso di indisponibilità totale o parziale successiva all’ordine, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra rimborso, sostituzione o attesa del riassortimento.
4. Conclusione del contratto
L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta contrattuale.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore invia la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini per giustificato motivo, tra cui errori nei prezzi, indisponibilità dei prodotti, dati incompleti o sospetti di attività fraudolente.
5. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro.
I prezzi comprendono l’IVA ove applicabile e non includono eventuali spese di spedizione, indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
Qualora venga pubblicato un prezzo manifestamente errato per errore materiale o tecnico, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine e procedere al rimborso delle somme eventualmente già versate.
6. Modalità di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
  • PayPal;
  • Carte di credito e debito tramite XPay;
  • Bonifico bancario anticipato;
  • Contrassegno, solo per il territorio italiano, ove disponibile.
Tutti i pagamenti sono gestiti da operatori terzi certificati.
Il Venditore non memorizza né tratta direttamente i dati delle carte di pagamento.
7. Spedizioni e consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati dal Venditore.
I tempi di consegna indicati sul sito sono puramente indicativi e non costituiscono elemento essenziale del contratto.
Alla consegna il Cliente è tenuto a verificare:
  • l’integrità dell’imballo;
  • la corrispondenza del numero dei colli;
  • l’assenza di danni evidenti.
Eventuali anomalie dovranno essere contestate immediatamente al corriere mediante riserva specifica scritta sul documento di consegna.
7-bis. Trasferimento del rischio
Per i Clienti consumatori il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Per i Clienti professionisti il rischio si trasferisce al momento della consegna dei prodotti al vettore incaricato del trasporto, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
8. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla consegna dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail customercare@jalyd.com indicando:
  • numero dell’ordine;
  • nominativo dell’acquirente;
  • prodotti oggetto del recesso.
8-bis. Utilizzo corretto dei prodotti
Il Cliente si impegna a utilizzare i prodotti acquistati esclusivamente secondo la loro destinazione d’uso e nel rispetto delle istruzioni riportate sulle confezioni, sulle etichette, nelle schede tecniche e nelle eventuali indicazioni fornite dal Venditore o dal produttore.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni, effetti indesiderati, alterazioni, inefficacia del prodotto o altre conseguenze derivanti da utilizzo improprio, negligente, non conforme alle istruzioni o diverso dalla destinazione d’uso prevista.
I prodotti cosmetici e tricologici commercializzati da HAIR BIOLOGIC SYSTEM SRL sono destinati all’uso esterno e professionale o domestico secondo quanto indicato nelle relative schede prodotto.
9. Condizioni di restituzione
I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Per essere accettato il reso, il prodotto dovrà essere:
  • integro;
  • non utilizzato;
  • non aperto, se sigillato;
  • privo di alterazioni o manomissioni;
  • completo di eventuali accessori e documentazione;
  • restituito nella confezione originale integra.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
10. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
  • prodotti che per motivi igienici o di tutela della salute non possono essere restituiti una volta aperti;
  • prodotti cosmetici, tricologici, per la cura della persona o per uso professionale che risultino aperti, utilizzati, privi di sigillo originale o comunque non più idonei a essere rimessi in commercio per ragioni igieniche e di sicurezza.
11. Rimborso
Il Venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
12. Garanzia legale di conformità per i consumatori
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo.
La garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna del bene e copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
In presenza di un difetto di conformità il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, nei limiti e alle condizioni stabilite dalla legge.
13. Garanzia per clienti professionisti
Per gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale non trova applicazione la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Restano applicabili le garanzie previste dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile.
Eventuali vizi o difformità dovranno essere denunciati dal Cliente professionista entro i termini previsti dalla normativa vigente.
In ogni caso il Venditore non risponde per difetti derivanti da conservazione impropria, errato utilizzo, impiego non conforme alle istruzioni o alterazione dei prodotti successivamente alla consegna.
14. Fatturazione
Per ogni ordine verrà emesso il relativo documento fiscale secondo la normativa vigente.
Il Cliente professionista è responsabile della correttezza e completezza dei dati fiscali forniti in fase di acquisto, inclusi partita IVA, codice fiscale, codice destinatario SDI ed eventuale indirizzo PEC.
Eventuali richieste di modifica dei dati fiscali successive all’emissione del documento fiscale potranno essere accolte esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
15. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione derivanti da cause di forza maggiore, eventi atmosferici, scioperi, problemi logistici, provvedimenti delle autorità o altri eventi non ragionevolmente controllabili.
Resta salva la responsabilità del Venditore nei casi previsti dalla normativa vigente.
16. Privacy
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e della normativa italiana in materia di privacy.
Per maggiori informazioni si rinvia all’Informativa Privacy disponibile sul sito.
17. Reclami e assistenza
Eventuali reclami, richieste di assistenza, contestazioni o segnalazioni relative agli ordini dovranno essere trasmessi all’indirizzo e-mail customercare@jalyd.com indicando:
  • numero dell’ordine;
  • dati dell’acquirente;
  • descrizione dettagliata della problematica;
  • eventuale documentazione fotografica, ove necessaria.
HAIR BIOLOGIC SYSTEM SRL si impegna a fornire un riscontro nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
18. Risoluzione delle controversie (ADR)
Il consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie, ADR, eventualmente disponibili ai sensi della normativa vigente.
Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del consumatore di adire l’Autorità Giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla legge.
19. Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia promossa da un consumatore sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
Per tutte le controversie relative a rapporti con Clienti professionisti sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.